隱私政策

01適用範圍

本政策適用於本網站訪客、示範預約者、試用客戶，以及簽約客戶的聯絡人。客戶在服務中上載的影像與報告，其處理方式另見第 09 節。

02我們收集的資料

• 你主動提供的資料：姓名、所屬機構與職稱、電郵、電話、查詢內容。
• 使用服務時產生的資料：帳戶識別碼、登入與操作紀錄、上載的影像及相關檢查資訊。
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器與裝置類型、造訪頁面與停留時間。
• 影像資料的特別說明：客戶上載的影像可能附有寵物主人姓名、病例編號等可識別身分的資訊。這類資料由客戶（動物醫院）提供，客戶應確保已取得合法授權，並在可行範圍內先去識別化。

03收集目的

• 回覆查詢、安排示範、提供報價與售後支援；
• 建立及管理帳戶，提供 AI 判讀與報告輸出；
• 維護系統安全、偵測濫用、除錯及改善服務品質；
• 履行法律、監管或合約上的要求；
• 在取得你同意的情況下，發送產品更新或活動資訊（你可隨時取消訂閱）。

如你提供的資料涉及第三者（例如同事或客戶），你應確保已獲對方同意向我們提供。

04披露與轉移

我們不會出售你的個人資料。僅在以下情況披露：

• 為提供服務而必要的委託處理者（雲端託管、電郵與客服系統、付款服務），均受保密及資料處理協議約束；
• 法律要求，或主管機關依法要求；
• 經你明確同意。

我們的原則是資料存放於香港。如確實涉及跨境處理，會依條例的規定辦理，並在必要時取得你的同意。

05保存期限

查詢與示範紀錄保存 24 個月；帳戶及判讀紀錄依合約期間保存，合約終止後於 90 日內刪除或匿名化處理，法律另有要求者除外。

06保安措施

傳輸以 TLS 加密，靜態資料加密存放；存取採角色權限控制與雙因素驗證；管理操作留存稽核日誌；並定期進行備份與復原演練。

07你的權利

你有權查閱、更正、要求刪除或限制使用你的個人資料，亦可反對將資料用於直接促銷。請電郵 sales@memohk.com，我們會在 40 日內回覆。依條例規定，處理查閱要求時我們可收取合理的行政費用。

08Cookie 與分析工具

本網站使用維持基本功能所需的 Cookie。如啟用流量分析工具（例如 Google Analytics 4），相關 Cookie 僅用於統計造訪情況與改善內容，不會用於識別個人身分。你可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，但部分功能可能因而無法使用。

09影像與模型訓練

客戶上載的影像不會用於訓練我們的通用模型，除非另行取得書面同意。用於模型改進的資料會先去識別化，客戶亦可依合約要求排除特定資料。

10政策更新與聯絡

本政策最後更新於 2026 年 11 月。如有重大變更，我們會在網站公告，並更新本頁日期。

聯絡我們：sales@memohk.com　｜　+86 137 6436 0030
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